Почему необходимо заключить договор на оказание сервисных услуг? Это позволяет:

Минимизировать простой в работе торговой точки;
Избежать расходов на приобретение и содержание подменного фонда кассового оборудования;
Исключить расходы по доставке оборудования в ремонт и из ремонта;
Удаленно обучить персонал работе с оборудованием.

Этапы заключения договора на оказание сервисных услуг:

Ознакомиться с договором публичной оферты можно здесь;
Отправить на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. письмо с темой "Присоединение к договору сервисных услуг", а в тексте письма сообщить УНП, серийные номера устройств и места установки или позвонить в отдел продаж по номеру +375 (44) 585 - 67 - 73;
Вам будет отправлена форма присоединения к договору публичной оферты и реквизиты для оплаты. Необходимо подписать форму присоединения, заверить печатью (если работаете с печатью), копию в электронном виде предоставить на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а оригинал направить почтой по адресу: СООО "ЭКСАТ-БЕЛ", 220075, г. Минск, пр-т. Партизанский, д. 178, пом. 201;
Вы получите письмо с данными для доступа в личный кабинет. В личном кабинете вы можете заказать счет для оплаты (пополнения Лицевого счета), оформить заказ на услуги;
Оплатить сформированный счет. Со способами оплаты можно ознакомиться в личном кабинете в разделе ВОПРОС/ОТВЕТ.

Уровни сервисного обслуживания

ПРЕМИУМ ОБСЛУЖИВАНИЕ (СО 3)
1. 1.Поддержка через предпочитаемые каналы связи: многоканальный телефон, Telegram, Viber, email
2. 2.Оперативное решение нештатных ситуаций + профилактические рекомендации
3. 3.Экспертные консультации по всем вопросам:
  - Настройка оборудования
  - Выбор и работа с банками-эквайерами
  - Соблюдение белорусского законодательства
  - Интеграция с учетными системами
4. 4.БЕСПЛАТНАЯ доставка подменного оборудования
5. 5.Обучение и запуск в эксплуатацию в офисе клиента
52,80 руб./месяц
СТАНДАРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (СО 2)
1. 1.Поддержка через предпочитаемые каналы связи: многоканальный телефон, Telegram, Viber, email
2. 2.Оперативное решение нештатных ситуаций + профилактические рекомендации
3. 3.Экспертные консультации по всем вопросам:
  - Настройка оборудования
  - Интеграция с учетными системами
4. 4.Предоставление подменного оборудования в офисе Ecsat-Bel
5. 5.Обучение и запуск в эксплуатацию в офисе Ecsat-Bel
22,50 руб./месяц
БАЗОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (СО 1)
1. 1.Консультации по запуску оборудования
2. 2.Поддержка по телефону и email
3. 3.Без предоставления подменного оборудования
18,00 руб./месяц
МИНИМАЛЬНЫЙ
ПАКЕТ (СО 0)
1. 1.Ограниченная поддержка только по email/платному телефону
2. 2.Помощь только при серьезных сбоях
0 руб./месяц

Прочие услуги

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ В ПОЛЬЗОВАНИЕ ПО:
- Современное ПО с полным функционалом
- Автоматические обновления для повышения эффективности
- Быстрая адаптация при изменении данных торговой точки
12 руб./месяц
УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - МУЛЬТИЭКВАЙРИНГ:
- Автоматический выбор самого выгодного банка-эквайера
- Значительная экономия на комиссиях
24 руб./месяц
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА С IKASSA:
- Помощь в регистрации программной кассы
- Техническая поддержка
- Отсутствие скрытых платежей
16,80 руб./месяц

*Стоимость указана с НДС

*Услуги представляются согласно условиям договора сервисных услуг

*Услуга «Предоставление в пользование ПО» включается по умолчанию при использовании ПО «zPOS.Касса»

Выбор оборудования

Тарифы для клиентов, заключивших договор до 01.09.2025

Тариф стандарт
- 1 месяц - 12,00 руб.
- 6 месяцев - 60,00 руб.
- 12 месяцев - 108,00 руб.
Тариф плюс
- 1 месяц - 36,00 руб.
- 6 месяцев - 207,00 руб.
- 12 месяцев - 387,00 руб.

Служба техподдержки
Время работы
Пн - Пт — 9 - 21
Сб - Вс — 9 - 18
7040
Сервисный центр
Адрес сервисного центра СООО «ЭКСАТ-БЕЛ»: г. Минск, Пр-т Партизанский 178, пом. 201

Время работы
Пн - Чт — 9 - 17
Пт — 9 - 16
Сб - Вс — выходные
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Ремонт оборудования в гарантийный и послегарантийный период:

1) Руководителю организации необходимо предоставить заверенную копию решения о назначении на должность, заверенную копию свидетельства о гос. регистрации, паспорт, печать (если есть), а представителю заказчика (иному доверенному лицу) при себе необходимо иметь доверенность на право совершения процедур, связанных с ремонтом оборудования юридического лица, а также право подписи документов, связанных с процедурой ремонта. Доверенность на право получения товароматериальных ценностей и паспорт.
Индивидуальным предпринимателем: заверенную копию свидетельства о гос. регистрации, паспорт, печать (если есть)
Так как, данное оборудование содержит в себе Программное Обеспечение, работающее с конфиденциальной информацией (считывание пластиковых карт) законодательно ЗАПРЕЩЕНО выдавать/передавать данное оборудование через третьих лиц, не имеющих доверительных документов и не относящихся к конкретному юридическому лицу
При отсутствии документов Сервисный центр откажет в приеме или выдаче оборудования.
2) Датой приема в ремонт/выдачи из ремонта считается дата, отраженная в заявке на ремонт сотрудником сервисного центра в момент совершения действия. Заявка на ремонт должна быть подписана с обеих сторон.
3) Выдача оборудования производится только при наличии оплаты за ремонт при ремонте на платной основе.

Подменное оборудование на условиях заключения дополнительного договора сервисного обслуживания:

1) Руководителю организации необходимо предоставить заверенную копию решения о назначении на должность, заверенную копию свидетельства о гос. регистрации, паспорт, печать (если есть), а представителю заказчика (иному доверенному лицу) при себе необходимо иметь доверенность на право совершения процедур, связанных с ремонтом оборудования юридического лица, а также право подписи документов, связанных с процедурой ремонта. Доверенность на право получения товароматериальных ценностей и паспорт.
Индивидуальным предпринимателем: заверенную копию свидетельства о гос. регистрации, паспорт, печать (если есть)
Так как, данное оборудование содержит в себе Программное Обеспечение, работающее с конфиденциальной информацией (считывание пластиковых карт) законодательно ЗАПРЕЩЕНО выдавать/передавать данное оборудование через третьих лиц, не имеющих доверительных документов и не относящихся к конкретному юридическому лицу
При отсутствии документов Сервисный центр откажет в приеме или выдаче подменного оборудования.
2) Датой приема-выдачи подменного оборудования считается дата, отраженная в заявке на ремонт (графа приема/выдачи подменного оборудования) сотрудником сервисного центра в момент совершения действия. Заявка на ремонт должна быть подписана с обеих сторон.
3) Выдача подменного оборудования производится при отсутствии задолженности по действующему договору сервисного обслуживания.
4) Предоставление подменного оборудования осуществляется по графику работы Сервисного Центра.