«Красный чек».
Красный чек — это неопределённость, когда не получен ответ от сервера zPOS.АРМ Кассира не знает результат операции. В этом случае АРМ Кассира не знает результат операции, что может привести к различным проблемам в обработке транзакций.
|
Иногда при проведении продажи могут возникать нештатные ситуации, о чем будет отображено на экране Результат операции.
В зависимости от этапа на котором произошел сбой, чек платежный может быть распечатан или не распечатан.
Будьте предельно внимательны и обращайте внимание на Сообщение на экране Результат операции.
Операция завершена успешно - значит товар можно отдавать клиенту.
Ошибка операции - товар не надо отдавать клиенту и необходимо провести продажу заново.
|
После нажатия кнопки Закрыть будет отображено сообщение о необходимости решить проблему с незавершенной операцией.
 |
 |
Для восстановления работы необходимо:
-
Перейти в меню "Чеки" для устранения проблемы с незавершенной операцией.
-
Нажать на строку Красный чек.
-
Нажать кнопку Аннулировать.
Будет отправлен запрос на ПКС -
в случае если операция была зафискализирована на ПКС, то будет распечатан чек Аннулирования чека продажи и документ технической отмены (при оплате картой).
-
в случае если операция НЕ была зафискализирована на ПКС, то красный чек будет удален из БД кассы.