Ошибка выгрузки документов

В случае неуспешной передачи документов в АИС ПКС на экране zPOS. АРМ Кассира отобразится сообщение об ошибке передачи документов.

 

 

Информацию о количестве неотправленных документов можно получить с помощью пункта в боковом меню «Получить данные». В строке «Количество неотправленных документов» отобразится информация о количестве неотправленных документов.

 

В данной строке отображается информация о количестве документов, которые не были переданы в АИС ПКС Оператора. В Личном кабинете, предоставленном от Оператора они также не отобразятся.

Основная причина проблем с передачей документов – это отсутствие Интернет-соединения. Необходимо проверить доступность интернета на zPOS. АРМ Кассира.

В случае успешной проверки интернет соединения, при ошибке отправки документов необходимо обратиться к Оператору программных касс для уточнения статуса доступности программной кассы.

При наличии интернет соединения и активного статуса программной кассы в случае ошибки отправки документов необходимо обратиться в службу технической поддержки.